上饶市环保局成功调解一起酒店油烟噪声污染纠纷案

2018年1月24日，有群众通过12369举报热线向市环保局反映信州区庆丰路中东凯旋门附近L酒店油烟污染、噪声扰民，我局立即安排监察支队执法人员前去核实。发现L酒店在生产经营过程中产生的油烟、噪声和振动对举报人位于中东凯旋门小区*栋*单元*室的房屋居住环境造成了影响。 L酒店表示项目投资350万元，其中环保投资20万元，已安装并运行静电式油烟净化设备，并对厨房墙面、天花板采取了隔音减震措施。举报人认为酒店生产经营的噪声严重影响周边住户休息，要求酒店择地规范经营。 我局针对双方述求，建议采取折中办法，提出L酒店承担举报人赁屋另住费用的协调方案，联合城管局、居委会等多轮调解，最终达成当事双方都满意的调解协议：1.L酒店承担举报人自行租住其他房屋的相关费用。2.L酒店在二楼厨房油烟排放口的上方加装一块挡板，减少油烟对举报人房屋居住环境的影响。3.如L酒店更换厨房位置，厨房不再与举报人房屋相邻，且已消除油烟、噪声对其的影响，举报人同意搬回居住，L酒店不再承担上述租房费用。 本案中，我局并没有机械地因为L酒店油烟污染、噪声扰民，处罚了事，而是充分考虑油烟、噪声污染的特殊性，在当事双方认可的基础上，提出L酒店承担举报人赁屋另住费用的协调方案，并经过多次上门做工作，平衡双方利益，促成调解协议的签订，在处理此类油烟、噪声污染纠纷问题上做了有益尝试。 另一方面我局积极发挥行政调解与行政执法协调联动作用，责令L酒店采取有效措施，促使酒店对厨房内的设备进行降噪、减震处理，对油烟排放口加装挡板等具体整改行为，减少对举报人居住环境的影响。此举降低了双方矛盾等级，缓和事态发展，避免冲突升级。 本次纠纷调解过程中，我局不断探索环境污染行政调解工作的新思路、新方法、新机制，积极与政府相关部门沟通，牵头协调城管、当地居委会等共同参与，多方配合共同调处，及时、有效、依法解决群众关心的热点难点问题，妥善化解了矛盾，提升调解率，促进社会和谐。